你们好！

　　我们是湖南靖州水利小区桑乐太阳能的一批忠实用户，我们小区总共有四十多户购买了桑乐太阳能，都是07年5月至7月购买安装的，安装后用的都一直顺利。大家也都很高兴。谁知道天有不测风云。08年元月十日至二十五日，受气候影响，全国都遭受到特大雪灾。尤其湖南更被列为重灾区。老人都说五十年都没见过这样的雪灾。由于雪灾严重，全县电缆电线，水管等户外设施都受到不同程度损坏。我们购买的太阳能也未能避免这次天灾的损坏。当时我们这些用户都不知所措。如果不修又不能使用；修，又怕厂家商家不管。在我们左右为难的时候，靖州桑乐太阳能专卖店在我县电视台做出公告，说雪灾所造成的损坏一律免费维修，为太阳能损坏而不能正常使用造成的影响表示歉意。并郑重承诺不收取任何维修费用。同时也在电视台为我县全体桑乐用户拜年。说实在的，这么些年，买过许多家电产品，也有许多产品售后的确做的不错，但像桑乐这样，在灾后主动通过传媒方式通知用户的，真是少之又少。我们大家看了电视公告后马上都于靖州专卖店老板杨正伟联系。第二天他就派专业的维修师傅帮我们修好了。我们水利小区B栋的杨胜成，禹彬，刘瑄贵，杨君民等几户用户的太阳能损坏最严重。他们冒着严寒（当时屋顶仍有部分积雪未融完），在几天的时间内就全部帮我们维修好了。另外还帮我们把仪表都调试了一次，看到能够正常上水后才离开。如承诺的一样，他们不但没收一分钱工钱，且连水也不喝一口，烟也没抽一支。真是一支高素质的维修队伍。我们小区四十多户用户为有这样一支维修队伍而高兴。同时庆幸自己购买了桑乐这样的大品牌。为此我们表示由衷的感谢！虽然这次冰灾无情，但我们感受到了桑乐的一片真情。谢谢你们！我们几位用户代表我们靖州所有用户感谢你们！是你们的辛勤付出给我们送来了温暖的沐浴。谢谢！

湖南靖州水利小区 桑乐太阳能用户代表：
刘宣贵 电话：0745-6535178
禹 彬 电话：137****5868
杨君民 电话：131****5566
杨胜成 电话：138****9261

2008年2月28日