山东桑乐太阳能有限公司
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团队塑造“服务明星”

  李福菊,2005年1月份进入桑乐公司售后服务部。刚刚从学校的大门踏入桑乐,对太阳能的知识还知之甚少。在上岗培训的阶段里,凭借自己的努力有很出色的表现。通过对桑乐公司的文化、企业理念、产品知识、服务宗旨等一系列的学习,在很短的时间内就融入到了桑乐的大家庭里。
  记得在培训期间,为了更快更好的掌握基础知识,白天听课时她认真做好培训记录,晚上休息时别人都在看电视,她却还在复习白天学过的知识。功夫不负有心人,短短半年的时间,她就被评为“一星级”话务员。2006年7月,成立售后服务呼叫中心后她又被推选为话务班长。每天她都会提前上岗,在早会上安排好各项工作,检查设备的运行情况。对话务员的通话录音进行抽查,发现问题她会主动找到话务员进行纠正,每天就是这样忙碌着……
  她性格温和,工作认真仔细。经常受到用户的表扬,同事们有什么不明白的问题都喜欢向她请教。2007年9月份又被评为“二星级”话务员。她说:“这是领导和同事对我的信任和鼓励,为客户服务、为经销商服务,都是我们应该做到的,我会继续做好我的本职工作”。
  其实,在桑乐公司像这样的一线员工还有很多很多,他们都在自己的岗位上默默奉献。爱岗敬业,用自己的行动去实现着人生价值。在桑乐这样一个学习型团队里,会打造出更多这样的优秀员工。





 



                   

                    呼叫中心 綦艳


                 

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